证券简称：源来 证券代码：002212
7x24小时服务： 400-777-0777
服务优势与特色
服务简介

源来拥有多年的网络安全建设与技术服务经验，，，始终以客户业务需求为导向，，，坚持高效、、、可信、、、用心的服务原则，，，，根据客户的网络安全管理等级、、不同的项目服务需求，，，，依托源来近30年服务经验与品牌优势，，，，为客户提供高素质技术团队保障和原厂丰富的技术资源，，，，打造专属客户需求的多元化、、可持续的、、、、全生命周期的技术服务解决方案，，，，实现客户的服务需求价值。。。。

全年无间断的技术支撑
源来400-777-0777客户服务热线，，可实现全年7*24小时无间断服务，，随时响应客户服务请求，，，，第一时间为客户提供技术服务支撑。。
高覆盖的全国服务网络
源来在北京、、、武汉、、、、深圳、、、、西安、、成都共设立5个研发中心，，，，在全国拥有90+分支机构，，拥有超过800+售后服务人员团队，，具有丰富的项目实施和售后服务经验。。。
双中心、、、、双引擎
源来分别在北京总部和武汉设有两大售后服务中心，，，，智能化的“呼叫中心系统”和“售后服务管理平台”，，，提供双引擎助力，，，确保从服务受理、、、工单操作和人员调度、、、到服务闭环的高效、、、、快速地处理。。
广泛的行业覆盖
源来拥有遍及全国 30 多个省、、直辖市、、自治区的销售网络。。截至目前，，，已为政府、、、、运营商、、、、金融、、能源、、交通、、、教育等各大行业超十万家客户提供专业、、、、安全的技术服务保障。。
以产品为中心的多元化知识库系统
源来全新的知识库系统将为客户带来一站式服务体验，，，，在您注册过程中绑定所使用的产品序列号，，，，系统将为您呈现与绑定产品相关的可用软件版本、、、、各类规则库以及售后技术文档，，，，提供更高效、、更精准、、、、更便捷的资源查看及下载服务。。。。
您可以获得的服务
产品保修服务
1
有效帮助客户及时预判并处理网络中的问题，，解决产品日常使用问题，，，，最终为客户提供高效、、稳定的网络安全环境和硬件产品保障。。。
重大保障服务
2
提供重点监测、、、、安全检查与加固、、、风险处置等安全保障服务方案，，确保客户核心业务系统在此期间的安全运行和整体网络平稳、、可用。。
系统变更服务
3
基于客户网络结构改造、、、设备扩容、、、补丁修复、、、版本升级等原因，，，提出的关于信息系统变更导致的现场服务需求。。。。
设备巡检服务
4
采用标准化服务流程，，，自动化巡检方法，，，，对客户现场范围内的相关设备产品，，周期性进行系统检查。。
应急响应服务
5
依托于源来技术背景和专业化服务团队优势，，，，面向客户基于网络事件及安全事件的快速响应及现场技术支持服务。。。
驻场运维服务
6
针对客户现运行网络和软、、、、硬件资产设备使用、、应急故障处置、、、、日常安全监控，，，所提供的技术值守保障和系统运行维护服务。。。。
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